Vendedor - Vidros Automotivos

Essa posição terá atuação direta no atendimento a vidraçarias, distribuidores e lojas de vidros automotivos de todo o país, realizando cotações, emissão de pedidos, controle de carteira e atualização de informações em CRM/ERP, além de apoiar a equipe de vendas externas no cumprimento das metas comerciais. Procuramos um perfil comunicativo, organizado e dinâmico, com experiência em vendas internas e habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ativo e receptivo: Receber e dar tratamento ágil às demandas de clientes da carteira (vidraçarias, distribuidores, autocenters e centros de instalação) via telefone, WhatsApp Business, e-mail e portais comerciais.
• Cotação e elaboração de propostas: Identificar o vidro automotivo correto a partir de marca, modelo, ano e versão do veículo; elaborar orçamentos e propostas comerciais no ERP, observando preço, prazo, frete e condições de pagamento.
• Fechamento e processamento de pedidos: Lançar pedidos no sistema, validar dados cadastrais e fiscais do cliente, conferir limite de crédito e acompanhar a liberação junto às áreas internas.
• Suporte consultivo ao cliente: Orientar o cliente sobre identificação de códigos de aplicação automotiva (parabrisas, laterais, traseiros, vigias e tetos), compatibilidade por modelo e ano, espessuras, opções de coloração, antena, sensor de chuva, câmera ADAS e demais recursos.
• Prospecção e reativação de carteira: Realizar ações de contato ativo (telemarketing comercial) para reativar clientes inativos, divulgar campanhas, lançamentos e oportunidades de mix complementar dentro da linha automotiva.
• Visita em campo: Realizar ações em campo junto ao cliente quando necessário.
• Acompanhamento da carteira: Monitorar frequência de compra, mix de produtos e ticket médio dos clientes, alertando a gerência sobre quedas de pedido e oportunidades de ampliação.
• Cumprimento de metas: Atingir e superar metas mensais de faturamento, mix de produtos automotivos, número de pedidos faturados e tempo médio de resposta ao cliente (SLA comercial).
• Interface com áreas internas: Atuar como ponte entre cliente e PCP, logística, expedição, faturamento, fiscal e pós-venda, garantindo fluxo de informação adequado e solução de demandas operacionais.
• Pós-venda: Acompanhar entregas, intermediar tratativas de não conformidades, devoluções e reclamações, registrando ocorrências e propondo melhorias.
• Inteligência de mercado: Captar e reportar à gerência informações sobre concorrência, preços praticados, lançamentos e tendências do mercado de reposição automotiva.
• Gestão de dados: Registrar com disciplina e em tempo real todas as interações, oportunidades e pedidos no sistema de CRM/ERP da empresa, mantendo a base limpa e confiável para análises gerenciais.

Requisitos e qualificações

• Desejável Ensino Superior cursando ou completo;
• Experiência comprovada em vendas internas (inside sales), preferencialmente no setor automotivo, autopeças, vidros automotivos ou distribuição B2B;
• Vivência prática em rotinas de cotação, emissão de pedidos, controle de carteira e atendimento a clientes B2B (vidraçarias, autocenters, distribuidores ou similares);
• Conhecimento da linha de vidros automotivos de reposição: parabrisas, vidros laterais (dianteiros e traseiros), vigias (traseiros) e teto solar;
• Conhecimento em Pacote Office, com Excel intermediário (filtros, fórmulas básicas e tabela dinâmica);
• Experiência com sistemas de CRM e ERP comercial;
• Utilização de WhatsApp Business como ferramenta operacional de vendas.

Diferenciais

• Noções gerais sobre normas técnicas aplicáveis ao vidro automotivo (ECE R43, Inmetro/CONTRAN e equivalentes);
• Vivência em distribuidoras de autopeças ou autocenters com atendimento a frota e seguradoras;
• Conhecimento em formação de preço, cálculo de descontos, condições de pagamento, frete CIF/FOB e análise básica de margem;
• Experiência prévia com SAP, Protheus, Senior, TOTVS ou sistemas similares